مدیریت اهداف و نتایج کلیدی (OKR) کسبوکار با گوگل شیت
دانلود تمپلیت رایگان
- دستهبندی
- 1404/07/29
فهرست مطالب
OKR یا همان اهداف و نتایج کلیدی، روشی کاربردی است تا کسبوکارها به هدفها و نتایج مدنظر خود برسند. اندی گروو این روش را نخست در شرکت اینتل معرفی کرد و پس از آن، جان دوئر در شرکتهایی مانند گوگل، آمازون و لینکدین آن را توسعه داد.
ابزارهای گوناگونی برای پیادهسازی OKR داریم. گوگلشیت بهدلیل رایگان بودن، دسترسی آسان و امکان اشتراکگذاری تیمی، به یکی از بهترین گزینهها برای کسبوکارها تبدیل شده است. در ادامهی این مقاله میبینیم OKRها را چگونه با کمک گوگلشیت طراحی، مدیریت و پیگیری کنیم.
OKR چیست و چرا در سازمانها اهمیت دارد؟
OKR مخفف عبارت Objectives and Key Results است:
Objectives (اهداف): هدفهای کیفی که نشان میدهند در بازهی زمانی مشخص چه چیزی میخواهید به دست آورید.
مثال: بهبود رضایت مشتریان در سهماههی آینده.
Key Results (نتایج کلیدی): معیارها و نتیجههای کمی و قابلاندازهگیری که نشان میدهند چقدر به هدف خود نزدیک شدهاید.
مثال: کاهش سی درصد زمان پاسخگویی به مشتریان.
چرا استفاده از OKR در کسبوکارها مهم است؟
- تمرکز بر اولویتها: وقتی اهداف مشخص شوند، منابع و انرژی تیمها بر روی آنها متمرکز میشود و سردرگمی کاهش مییابد.
- همسویی تیمها: OKR سبب همراستایی همهی تیمها و افراد در یک جهت مشخص برای رسیدن به یک هدف میشود.
- شفافیت: همهی تیمها اهداف را میدانند و هر فرد مسئولیت خود را میشناسد
- اندازهگیری پیشرفت: نتایج کلیدی، عددی و شفاف هستند و پیشرفت، بهتر دیده میشود.
- انعطافپذیری: OKR بهصورت دورهای (فصلی یا سالانه) مشخص میشود تا با نیازهای روز تغییر کند.
نمونههای موفق استفاده از OKR در جهان
۱. گوگل
گوگل با استفاده از OKR به یکی از موفقترین شرکتهای جهان تبدیل شد:
هدف: تبدیل گوگل به بهترین موتور جستوجو
نتایج کلیدی:
- جذب ۲۰ میلیون کاربر در سال اول
- افزایش دقت نتایج جستوجو به نود درصد
۲.ایربیانبی
ایربیانبی از OKR برای بهبود تجربهی کاربری و افزایش رضایت مشتریان استفاده کرد:
هدف: بهبود رضایت میزبانها و مهمانها
نتایج کلیدی:
- کاهش ۲۵ درصد شکایتهای کاربران
- افزایش ۴۰ درصد بازخورد مثبت
۳. اسپاتیفای
اسپاتیفای با کمک OKR اهداف رشد خود را دنبال کرد:
هدف: افزایش تعداد کاربران فعال ماهانه
نتایج کلیدی:
- جذب پنج میلیون کاربر جدید
- افزایش ده درصد گوش دادن به پلیلیستهای شخصی
چرا گوگلشیت برای مدیریت OKR مناسب است؟
مدیریت OKR به ابزاری نیاز دارد که ساده، شفاف و در دسترس باشد. گوگلشیت بهدلیل ویژگیهای زیر، انتخابی مناسب برای پیادهسازی این روش است:
- رایگان و در دسترس: هر کس با حساب گوگل میتواند رایگان از گوگلشیت استفاده کند.
- دسترسی همزمان: اعضای تیم میتوانند همزمان به شیتها دسترسی داشته باشند.
- امکانات کاربردی: در گوگلشیت جدولها و نمودارهای دلخواه خود را طراحی کنید.
- دسترسی راحت: از راه لپتاپ و تلفن همراه میتوانید به شیتها دسترسی داشته باشید.
در این مطلب ما نمونهای از فایل مدیریت OKR در گوگلشیت را برای شما آماده کردیم تا روند تعیین هدفها و دستیابی به نتایج کلیدی کسبوکار شما سریعتر و بهتر طی شود.
همانطور که در تصویر میبینید، سه تب در این شیت داریم: تب اول به OKR کلی شرکت اختصاص دارد و تبهای دوم و سوم به OKR تیمهای زیرمجموعه.
طبق تصویر و توضیحات بالا، ابتدا هدف کلی، ارزش، مأموریت و… شرکت را وارد میکنیم. در این بخش یک تا سه هدف، ارزش یا مأموریت را وارد کنید. سپس بازهی زمانی که این OKR را برای آن آماده کردهاید، وارد کنید. این زمان میتواند سهماهه، ششماهه یا سالانه باشد.
سپس در خانهی مقابل هدف ۱، نخستین هدفی را وارد کنید که در این بازهی زمانی برای شرکت یا تیم خود مدنظر دارید. بعد از آن نتایج کلیدی را که باید به آنها برسید، در خانههای مربوطه بنویسید. در نهایت، اقداماتی را وارد کنید که برای رسیدن به این نتایج و هدف باید انجام دهیددر پایان بازهی زمانی که تعیین کردهاید، درصدهای پیشرفت هر اقدام و نتایج کلیدی را وارد کنید.
توجه داشته باشید درصد پیشرفت اهداف و درصد پیشرفت کلی بهصورت خودکار محاسبه میشوند.
