با استفاده از اصل ۸۰/۲۰، کارایی و سودآوری کسب‌وکار را افزایش دهید.
آیا از تلاش‌های خود و ندیدن نتیجه‌ی دلخواه خسته شده‌اید؟ آیاتا‌به حال فکر کرده‌اید که چند تغییر در رویکردتان می‌تواند تفاوت زیادی در کسب‌وکار یا روال زندگی شما ایجاد کند؟
اگر چنین است، شما تنها نیستید و در جای درستی قرار دارید. در خلاصه کتاب قانون هشتاد بیست در فروش و بازاریابی، شما قدرت دگرگون‌کننده‌ی اصل ۸۰-۲۰ را کشف خواهید کرد. این قانون فقط یک شعار پرطرفدار نیست؛ بلکه یک چارچوب عملی است که می‌تواند تمرکز، کارایی و سود خالص شما را به‌شدت بهبود دهد. با درک این قانون، در شناسایی سودآورترین مشتریان خود، ایجاد یک پیشنهاد فروش منحصربه‌فرد که واقعاً برجسته باشد و استفاده از داده‌ها برای تصمیم‌گیری‌های تأثیرگذار، بهتر خواهید شد. بیایید شروع کنیم.

در گستره‌ی وسیع فروش و بازاریابی، اصلی هست که در همه جا حاضر است؛ اما اغلب نادیده گرفته می‌شود. مانند جاذبه، همواره در حال کار است؛ اما به‌ندرت دیده می‌شود. این اصل ۸۰-۲۰ است؛ ایده‌ای که همه چیز را دگرگون می‌کند و پیشنهاد می‌دهد که بخش کوچکی از تلاش‌های ما، سهم بزرگی از نتایج ما را تولید می‌کند. اول به این موضوع فکر کنید.
چه می‌شد اگر متوجه می‌شدید که ۸۰ درصد از فروش شما درواقع فقط از ۲۰ درصد از مشتریان شما حاصل می‌شود؟ ممکن است شگفت‌زده شوید؛ اما واقعیت دارد. بنابراین اولین توصیه‌ی ما این است: از پراکنده کردن انرژی خود دست بردارید. در عوض، بر عمیق کردن روابط خود با این ۲۰ درصد حیاتی تمرکز کنید؛ یعنی کسانی که در حال حاضر کسب‌وکار شما را هدایت می‌کنند.
تصور کنید که مالک یک کافی‌شاپ هستید. همه‌ی مشتریانی که وارد می‌شوند برابر نیستند. برخی فقط یک فنجان قهوه‌ی سریع می‌خواهند؛ اما برخی دیگر، همان ۲۰ درصد، می‌مانند، غذا سفارش می‌دهند و دوستان خود را نیز می‌آورند. با این مشتریان مانند خانواده‌ی سلطنتی رفتار کنید. به آن‌ها کارت‌های وفاداری و تخفیف‌های ویژه بدهید یا نام آن‌ها و سفارش‌های موردعلاقه‌شان را به یاد داشته باشید. انجام این کار نه‌تنها آن‌ها را راضی می‌کند؛ بلکه آن‌ها را به سفیران برند شما تبدیل خواهد کرد.
اصل ۸۰-۲۰ فقط برای مشتریان نیست. آیا عبارت «پر کردن تفنگ ساچمه‌ای» را شنیده‌اید؟ این اصل درباره‌ی پیدا کردن کسی است که واقعاً با کسب‌وکار شما درگیر می‌شود. رویکرد تفنگ ساچمه‌ای در بازاریابی، پیام شما را به امید رسیدن به هدف، به‌صورت پراکنده پخش می‌کند. وقتی آن را پر می‌کنید، صدایی ایجاد می‌کنید که توجه را جلب می‌کند. کسانی که نگاه می‌کنند، مخاطب واقعی شما هستند.
این اصل ما را به دومین توصیه ما می‌رساند: فقط یک تور پهن نکنید. در صنعت خود سروصدایی به پا کنید که توجه مشتری ایدئال شما را به سوی خود جذب کند. از تبلیغات هدفمند، پیشنهادهای جذاب یا رویدادهای انحصاری برای جذب آن‌ها استفاده کنید. وقتی مشتریان ظاهر می‌شوند، بهترین خود را به آن‌ها نشان دهید؛ زیرا این‌ها افرادی هستند که می‌خواهید با آن‌ها همکاری کنید. این کارها، بازی را عوض می‌کند.
اصل ۸۰-۲۰ مانند یک پیاز با لایه‌های متعدد است. اگر قانون ۸۰-۲۰ را روی ۲۰ درصد مشتریان برتر پیاده کنید، چه؟ درست است. فقط ۲۰ درصد از آن ۲۰ درصد برتر به دستاوردهای مهم می‌رسند. به این فکر کنید: در بهترین ۲۰ درصد از مشتریان خود، گروهی کوچک‌تر هست که بخش عمده‌ی کسب‌وکار شما را تشکیل می‌دهند.
با شناسایی آن‌ها نقاط اهرمی پیدا می‌کنید که می‌تواند شما را از همان ابتدا رشد دهد. بنابراین، اصل ۸۰-۲۰ بسیار بیشتر از یک قاعده‌ی سرانگشتی است. این قانون یک عینک جدید برای نگاه کردن به کسب‌وکار، مشتریان و حتی روال روزانه‌ی شماست. آن را یاد بگیرید. در این صورت نه‌تنها با کمترین زحمت، بیشترین بازده را به دست خواهید آورد؛ بلکه فرصت‌هایی را که حتی نمی‌دانستید هستند، کشف خواهید کرد.