هنر ارتباط واقعی
به رهبرانی فکر کنید که تحسینشان می‌کنید. چه چیزی آن‌ها را از بقیه جدا می‌کند؟ احتمالاً مهارت‌های ارتباطی‌شان. سخنران‌های خوب، معمولاً به مقام‌های رهبری می‌رسند؛ چون می‌توانند یک هدف روشن را نشان دهند، به دیگران انگیزه بدهند و آن‌ها را تشویق کنند. این افراد می‌توانند حرفشان را طوری بزنند که در دل‌ها جا باز کند؛ چه با یک قدرت آرام و متمرکز، چه با یک انرژی هیجان‌انگیز.

حالا به روش ارتباطی آن‌ها فکر کنید. هر رهبر، روش خاص خودش را برای ارتباط برقرار کردن دارد؛ روشی که برایش طبیعی و واقعی است. مهم این نیست که یک متن ازپیش‌تعیین‌شده را دنبال کنید؛ بلکه مهم این است که از ته دل حرف بزنید. وقتی رهبرها واقعی و خودشان باشند، مردم به آن‌ها گوش می‌دهند.
همین کلید ارتباط مؤثر است: خودتان باشید. اگر می‌خواهید مثل یک رهبر ارتباط برقرار کنید، لازم نیست ترفندها و فرمول‌های آماده را یاد بگیرید. مهم این است که صدای واقعی خودتان را پیدا کنید.
کتاب مثل یک مدیرعامل صحبت کنید به شما کمک می‌کند راه‌های ارتباطی مناسب با روش خودتان را بشناسید و یاد بگیرید چطور با دیگران ارتباط برقرار کنید؛ طوری که طبیعی و تأثیرگذار باشد. با ما همراه باشید تا یاد بگیرید چطور با صدای خودتان رهبری کنید!

جیمز هالم، وکیل و نویسنده‌ی آمریکایی، یک جمله‌ی معروف دارد: «هر بار که حرف می‌زنید، در واقع دارید برای رهبری امتحان می‌دهید.»
پس چرا هدف را بالاتر نگذاریم و مثل یک مدیرعامل حرف نزنیم؟
چیزی که رهبران بزرگ را از بقیه جدا می‌کند، توانایی آن‌ها در ارتباط برقرار کردن واقعی است. مدیران عامل موفق از یک متن آماده استفاده نمی‌کنند؛ بلکه به صدای خاص خودشان و روش شخصی‌شان تکیه می‌کنند. ارتباط واقعی، اعتماد و اعتبار را بین تیم‌ها، سهامداران و مردم عادی به وجود می‌آورد.
بی‌دلیل نیست که بیشتر کار یک مدیرعامل، ارتباطات است. به مایک اسکیو، مدیرعامل سابق UPS فکر کنید. برنامه‌ی روزانه‌ی او کاملاً بر اساس ارتباطات است:
• صحبت‌های غیررسمی با راننده‌ها در صبح
• جلسات گروهی با مدیران
• ملاقات‌های تک‌به‌تک با مشتریان
• مصاحبه با رسانه‌ها
• و برگزاری جلسات عمومی با کارمندان.

تمام روز او به گوش دادن و حرف زدن می‌گذرد، که نشان می‌دهد ارتباطات در سطح رهبری چقدر مهم است.
مطالعه‌ای که شرکت Bates Communication انجام داد، نشان می‌دهد برای اینکه یک رهبر واقعی و قوی به نظر برسید، باید این ویژگی‌ها را نشان دهید:
• صداقت و درستی
• هدف روشن
• هوش هیجانی
• واضح حرف زدن
• تعهد و پیگیری
رهبرها باید شفاف و صادق باشند، بخشی از خودشان را با دیگران به اشتراک بگذارند و در مواقع لازم، ضعف نشان دهند. همین سطح از اصالت است که اعتماد و وفاداری تیم‌هایشان را به دست می‌آورد. همچنین باید یادتان باشد که هیچ‌کس به‌طور طبیعی یک سخنران عالی به دنیا نمی‌آید. خیلی از مدیران عامل می‌گویند که اول از سخنرانی در جمع بدشان می‌آمده است. اما مثل هر مهارت دیگری، سخنرانی هم با تمرین بهتر می‌شود.
کلید موفقیت این است که مهارت‌های ارتباطی خودتان را یک چیز ارزشمند بدانید.
برای شروع، روش ارتباطی خودتان را بررسی کنید:
• از دیگران نظر بخواهید.
• با دقت گوش کنید.
• دنبال فرصت‌هایی برای بهتر شدن باشید.
هر بار که حرف می‌زنید، چه در یک جلسه‌ی هفتگی و چه در یک ارائه‌ی مهم و پرمخاطب، فرصتی برای بهتر کردن مهارت‌هایتان و بیشتر کردن تأثیرتان است.