جلد کتاب از بازخورد شما متشکرم

کتاب از بازخورد شما متشکرم

علم و هنر دریافت بازخورد خوب

نویسندگان:
داگلاس استون، شیلا هین
(Douglas Stone, Sheila Heen)
2 نفر در حال مطالعه این کتاب هستند.

کتاب از بازخورد شما متشکرم، درباره یادگیری از افراد و تجربیات است، چه در خانه و چه در محل کار. این موضوع انواع مختلف بازخورد و اهمیت آن را روشن می‌کند و اینکه چگونه می‌توانید هر نوع بازخوردی را به شیوه‌ای مثبت و سازنده بگیرید و از آن برای بهتر کردن خود در حرفه و روابط خود استفاده کنید.

داگلاس استون و شیلا هین مدرسین دانشکده حقوق‌هاروارد و از بنیانگذاران Triad Consulting هستند که به نام‌های بزرگ BAE Systems به HSBC مشاوره داده است. آن‌ها نویسندگان کتاب بازخورد: چالش ارزیابی نیز هستند.

خلاصه کتاب از بازخورد شما متشکرم

حاوی 7 ایده کلیدی
Thanks for the Feedback
The Science and Art of Receiving Feedback Well
ایده‌های کلیدی کتاب
مقدمه

مقدمه‌ای بر کتاب از بازخورد شما متشکرم

کدام بازخورد بهتر است؟ وقتی رئیستان با شما جلسه‌ای ترتیب می‌دهد و به شما می‌گوید که کارتان چه مشکلی دارد و چگونه می‌توان آن را درست کرد، یا وقتی در جمع، با لحنی تند، اشکالتان را به شما گوشزد کرده و طوری رفتار کند که به هیچ دردی نمی‌خورید؟

تقریبا همه موافقیم که باید به افراد بازخورد سازنده بدهیم. هر کسی که بازخورد بدی را تجربه کرده باشد، می‌داند که این بازخورد مفید و مضر است. اما چگونه می‌توان اطمینان حاصل کرد که بازخوردی که ارائه می‌دهیم سازنده و غیر توهین آمیز است؟

در این مطلب خواهیم دید که چگونه می‌توان این امر را محقق کرد. این کتاب دانشی را در اختیار شما قرار می‌دهد که نه تنها برای ارسال بهترین و سازنده ترین بازخوردها، بلکه برای اطمینان از دریافت همان سطح ارزیابی از سوی دیگران، به آن نیاز دارید.

ایده کلیدی 1

1سه نوع اصلی بازخورد وجود دارد و هرکدام اهداف مختلفی را دنبال می‌کنند

برایتان پیش آمده که یک برگه امتحانی تصحیح شده را پس گرفته باشید و از خود بپرسید: «این به چه کارم می‌آید؟» عدد نمره در امتحان ممکن است به شما بگوید که کجا ایستاده‌اید، اما اگر می‌خواهید بدانید چگونه پیشرفت کنید، به شما کمکی نمی‌کند. این فقط یک نوع بازخورد اشتباه است.

به طور کلی، سه نوع اصلی بازخورد وجود دارد که اثربخشی زیادی دارند: قدردانی، هدایت شدن و ارزیابی.

هر کدام از این بازخوردها عملکردهای متفاوتی دارند. قدردانی باعث ایجاد انگیزه و تشویق می‌شود، هدایت به شما کمک می‌کند تا پیشرفت کنید و ارزیابی به شما کمک می‌کند بفهمید در کجا ایستاده‌اید و از شما چه انتظاری می‌رود.

قبل از یک بازی بسکتبال، مربی ممکن است یک صحبت جدی برای شما داشته باشد، این مربی، همان شخصی است که شما را هدایت می‌کند. در طول مسابقه، او ممکن است با گفتن جمله‌هایی مثل «ضربه خوبی زدی» یا «این کار را ادامه بده» شما را از کنار زمین تشویق کند. پس از بازی، او احتمالا نقاط قوت و ضعف تیم شما را ارزیابی می‌کند و شما متوجه می‌شوید که چگونه به بهترین شکل به تمرینات خود ادامه دهید.

موقعیت‌های مختلف، انواع مختلف بازخورد را می‌طلبد. زمانی که از قبل بهترین تلاش خود را کرده‌اید و احساس خستگی می‌کنید، مهم است که از تلاش شما قدردانی شود. در این شرایط، هدایت برای انجام بهتر کارها کمک چندانی نخواهد کرد.

از سوی دیگر، زمانی که به دردسر افتاده‌اید و واقعا به هدایت نیاز دارید، قدردانی کردن و گفتن جملاتی مانند «کارت را خوب انجام می‌دهی» کمکی نمی‌کند. شما باید یاد بگیرید که چه نوع بازخوردی را در چه موقعیت‌هایی به کار ببرید.

بنابراین با نیازها و خواسته‌های خود هماهنگ شوید. اگر می‌خواهید در آینده مقالات بهتری بنویسید، از استاد خود فیدبک بخواهید. با این کار و گوش دادن به بازخورد او، می‌توانید پیشرفت کنید.

باید تلاش کنید تا تشخیص اینکه به چه بازخوردی نیاز دارید را یاد بگیرید. در این صورت اثربخشی فیدبک‌هایی که دریافت می‌کنید هم بیشتر می‌شود.

ایده کلیدی 2

2در صورتی می‌توانید به درستی به فیدبک‌ها پاسخ دهید که آن را درک کنید

برای مشاهده این بخش از محتوا لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.
ایده کلیدی 3

3دریافت بازخورد، کلید دیدن نقاط کور شماست

برای مشاهده این بخش از محتوا لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.
ایده کلیدی 4

4روابط، نقش بزرگی در نحوه تفسیر ما از بازخورد دارند

برای مشاهده این بخش از محتوا لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.
ایده کلیدی 5

5مدل روابط می‌تواند برای دادن و دریافت بازخورد، تنش ایجاد کند

برای مشاهده این بخش از محتوا لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.
ایده کلیدی 6

6سیم کشی مغز و احساسات ما بر نحوه تجزیه و تحلیل بازخورد تاثیر می‌گذارند

برای مشاهده این بخش از محتوا لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.
ایده کلیدی 7

7یک «ذهنیت رشد» ایجاد کنید تا بتوانید به خوبی از پس بازخوردها بربیایید

برای مشاهده این بخش از محتوا لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.
خلاصه نهایی

پیام کلیدی کتاب

برای مشاهده این بخش از محتوا لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.
نظرات و دیدگاه‌های شما
بدون دیدگاه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

کتاب‌های مشابه
لوگوی اکوتوپیا کامل