کتاب پرورش کارمندان عالی (۲۰۰۶) به مباحث آموزش، مدیریت و رهبری میپردازد. اِریکا اَندرسن، مشاور و مدیرعامل، با بهکارگیری استعارهی باغبانی در کل کتاب، به طرز ماهرانهای چگونگی توسعهی کارمندانی موفق و پربار را شرح میدهد.
اِریکا اَندرسن از بنیانگذاران و مدیرعامل پروتئوس اینترنشنال، یک شرکت مشاورهی آموزشی است که به مدیران ارشد در زمینهی بهترین روشهای مدیریت و رهبری مشاوره میدهد. او همچنین سخنرانی بینالمللی است و در نیویورک تایمز و مجلهی فورچون مطالب او منتشر شده است.
یاد بگیرید که چگونه تیمی از کارمندان عالی ایجاد کنید
بشر از هزاران سال پیش به باغبانی مشغول بوده است. در حقیقت اختراع کشاورزی، یعنی باغبانی در ابعاد وسیع، به شکلگیری نخستین تمدنها کمک کرد؛ پس پرورش گیاهان همواره بخشی اساسی از فرهنگ ما بوده است.
بااینحال مهارتها و دانشی که در پرورش گلها، سبزیجات و درختان به کار میبریم، میتواند با همان تأثیر خوب برای پرورش کارمندان نیز استفاده شود. با پیروی از قوانین باغبانی، میتوانید یک نهال ضعیف و شکننده از یک کارمند را به کارمندی با استحکام و توانمندی درخت تبدیل کنید؛ یعنی فردی که برای کسبوکار شما ثبات و محصولی پربار فراهم میآورد. عجیب به نظر میرسد؟ خب خلاصه کتاب پرورش کارمندان عالی به شما نشان خواهد داد که میتوان کارمندان عالی پرورش داد و هر کسبوکاری میتواند این کار را انجام دهد.
در یک دنیای ایدئال، کارمندانْ کامل خواهند بود. آنها وظایفشان را بهدرستی انجام میدهند، ایدههای خیلی خوب میدهند و بهآسانی از موقعیتهای شغلی سطح پایین به ردههای مدیریتی عالی میرسند. اما دنیا کامل نیست و کارمندان، مثل هر کس دیگری، فقط انسانهایی ناقص با تواناییهای محدود هستند. کارمندان مثل گیاهان در یک باغ، به توجه دقیق و همیشگی نیاز دارند. اگر به آنها رسیدگی نشود، پژمرده میشوند. بنابراین پرورش کارمندان مثل رسیدگی به یک باغ است. این کار به زمان، توجه، مهارت و دانش نیاز دارد. و اگر یاد بگیرید که چگونه کارمندان خودتان را به روش درست پرورش دهید، میتوانید به آنها کمک کنید تا رشد کنند.
محیط بهترین مکان برای شروع است. همانطور که نمیتوانید یک کاکتوس را در قلهی یک کوه برفی پرورش دهید، نمیتوانید انتظار داشته باشید که یک کارمند پرحرف و هنرمند که به برنامهی کاری منعطف عادت دارد، در بخش حسابداری ساکت که دقیقاً ساعت کاریاش از ۹ تا ۵ است، رشد کند و شکوفا شود. او در این محیط، یک عضو مؤثر تیم نخواهد بود. حتی اگر مهارتهای عالی مدیریت افراد را داشته باشید، این کار بهسادگی مؤثر نخواهد بود. این روزها برخورد محترمانه با کارمندان نه تنها مهم است؛ بلکه کارمندان بهسادگی چنین انتظاری دارند.
زمانی از کارمندان انتظار میرفت که آنچه به آنها گفته میشود، انجام دهند و بعد دستمزد خودشان را به خانه ببرند. اما امروز کارمندان از این وضعیت ناراضی هستند. آنها میخواهند رشد کنند، مهارتهای جدید یاد بگیرند و پیشرفت چشمگیری داشته باشند. اگر یک کسبوکار نتواند کارکنان خودش را بهدرستی پرورش دهد، متوجه خواهد شد که نیروی کارش به شرکتهایی میروند که توجه بیشتری به توسعهی کارکنان خودشان دارند. بنابراین ضروری است که کارمندان خودتان را پرورش دهید؛ اما چگونه این کار را انجام میدهید؟ در ادامهی کتاب پرورش کارمندان عالی خواهید فهمید.