کتاب قوانین محتوا

چه چیزی در مورد محتوا تا این حد شگفت‌انگیز است؟

بازاریابی در طول تاریخ همواره با نوعی از محتوا همراه بوده است، اما به نظر می‌رسد در دو سال گذشته مفهوم آن، معنای جدیدی به خود گرفته. پس این محتوای جدید و مرموز چیست و چرا تا این حد مورد توجه قرار گرفته است؟

با انقلاب شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها، پادکست‌ها و… محتوا به یکی از مهم‌ترین راه‌های ارتباط کسب‌وکارها با مشتریان تبدیل شده است. مواردی مانند تعداد دنبال‌کنندگان، میزان اشتراک‌ گذاری محتوا و همچنین تعداد بازنشرها، به همان اندازه آمار فروش، آگاهی از برند و سود نهایی نیز اهمیت پیدا کرده‌اند.

حالا چگونه باید این کار را انجام دهیم؟ کتاب «قوانین محتوا» یک راهنمای عملی در مورد چگونگی کار با محتوای آنلاین ارائه می‌دهد؛ و همان طور که خواهید دید، نکات زیادی برای یادگیری وجود دارد.

آیا فیسبوک، توییتر یا اینستاگرام بخشی از زندگی روزمره شما هستند؟ خب، شما تنها نیستید.

از زمان گسترش رسانه‌های اجتماعی در دهه گذشته، مصرف‌کنندگان بیشتر و بیشتر به آن علاقه‌ مند شده‌اند، حتی از اینترنت برای تحقیق درباره محصولات و راهنمایی در تصمیم‌گیری‌های خرید استفاده می‌کنند. اما مصرف‌کنندگان تنها به شبکه‌های اجتماعی مراجعه نمی‌کنند؛ آن‌ها همچنین اطلاعات محصولات را از وب‌سایت‌ شرکت‌ها، بلاگ‌ها و نظراتی که توسط دیگر مشتریان منتشر شده‌اند هم دریافت می‌کنند. پس چگونه کسب ‌و کار شما می‌تواند توجه آنلاین مورد نیاز خود را جلب کند؟

همه چیز با محتوا شروع می‌شود.

به‌طور خلاصه، انتشار محتوا به معنای ایجاد و آپلود هر نوع محتوا، چه یک پست بلاگ، یک ویدیو، یک کتاب الکترونیکی یا یک وبینار است. اما برای موفقیت، محتوای شما باید برای مشتریان هدف هم جذاب باشد. دوران تماس‌های بازاریابی مزاحم و تبلیغات پستی تمام شده است؛ به جای رفتن به سوی مشتریان، استراتژی جدید این است که آن‌ها را با محتوایی که دوست دارند به سمت خود بکشید.

چگونه؟

محتوای جذاب و درگیرکننده از داستان‌های واقعی درباره افراد واقعی در موقعیت‌های عادی زندگی استفاده می‌کند. به عنوان مثال شرکت Procter and Gamble، که صاحب برند پوشک «پمپرز» (Pampers) است، مجموعه‌ای از ویدیوها را با عنوان «به دنیای والدین خوش آمدید» در وب‌سایت خود منتشر کرد. این ویدیوها والدین جدید واقعی را نشان می‌داد که زندگی روزمره خود را توصیف می‌کردند؛ آموزش دستشویی رفتن، تعویض پوشک، آماده‌سازی برای زمان خواب.

به عبارت بهتری این شرکت به جای اینکه فقط پوشک‌های خود را بفروشد، بر روی به اشتراک گذاشتن تجربیاتی تمرکز کرد که والدین جدید، واقعا درگیر آن بودند.

چگونه به مشتریان نشان دهید که به آن‌ها اهمیت می‌دهید؟

به یاد داشته باشید که محتوا امتداد برند شماست. این محتوا تصویری که مشتریان از شرکت شما دارند را ایجاد می‌کند؛ اعتبار می‌سازد و به مشتریان شما کمک می‌کند به شما اعتماد کنند. زیرا محتوا قابلیت ایجاد مکالمات یک به یک بین شرکت شما و مشتریانتان را دارد، حتی اگر پایگاه مشتریان شما بسیار بزرگ باشد. از آنجا که کل پایگاه شما محتوای شما را می‌بیند، شما در حال ایجاد اعتماد یک به یک با همه آن‌ها به صورت همزمان هستید. به عنوان مثال، مدیر ارشد بازاریابی شرکت «کوداک» (Kodak) یک بار با استفاده از توییتر برای ارائه اطلاعات محصول به یک مشتری بالقوه، با او ارتباط برقرار کرد.