کتاب قلاب (2014) از طریق داستان‌ها و مطالعات علمی توضیح می‌دهد که چرا ما در زندگی روزمره به برخی محصولات خاص عادت می‌کنیم. این کتاب به این نکته می‌پردازد: چگونه شرکت‌ها می‌توانند محصولات خود را اعتیادآور کنند (البته با رعایت کامل مسائل اخلاقی).
نیر ایال نویسنده، معلم و مشاوری است که به استارتاپ‌ها و دیگر کسب‌و‌کارها برای طراحی محصولات موفق مشاوره می‌دهد. او بنیان‌گذار دو استارتاپ موفق است و به طور منظم با مجلاتی مثل فوربز، TechCrunch و Psychology Today همکاری می‌کند.
چگونه می‌توانید مردم را به محصولات خود معتاد کنید؟
به همه‌ی محصولاتی فکر کنید که روزمره از آن‌ها استفاده می‌کنید: موبایل، وبسایت‌ها و اپلیکیشن‌هایی که چک می‌کنید. این محصولات چگونه توانستند شما را به خود عادت دهند؟
این کتاب نه تنها فرآیندهای روانی شکل‌گیری عادات را توضیح می‌دهد؛ بلکه نشان می‌دهد که چگونه شرکت‌ها می‌توانند محصولاتی را به این شکل خلق کنند. در این کتاب متوجه خواهید شد که چرا طراحی یک محصول عادت‌ساز بهترین روش افزایش فروش است. همچنین خواهید فهمید که چرا توئیتر بسیار اعتیادآور است. در نهایت، پیامدهای اخلاقی معتاد کردن دیگران را نیز مشاهده خواهید کرد. این راهنمایی‌ها به شما کمک می‌کند که به فروشنده‌ی مواد مخدر تبدیل نشوید!
در ابتدای سال جدید، مردم تصمیم می‌گیرند که الکل را ترک کنند، سالم‌تر غذا بخورند یا بیشتر ورزش کنند. وقتی سال تحویل می‌شود، ما از ته دل به انجام این کارها متعهد هستیم. پس چرا در پنجمین روز سال روی مبل نشسته‌ایم و چیپس و پنیر می‌خوریم و شاید حتی سیگار می‌کشیم؟ پاسخ در عادت‌های ما نهفته است: فعالیت‌هایی که آن‌قدر به انجام آن عادت کرده‌ایم که بدون فکر درگیر آن‌ها می‌شویم.
عادت‌ها به این دلیل ایجاد می‌شوند که مغز ما تمایل دارد در زمان صرفه‌جویی کند، بنابراین در بیشتر موقعیت‌ها ما را وادار می‌کند که از الگوهای قبلی خود پیروی کنیم. برای مثال، عادت جویدن ناخن‌ها در زمان عصبی بودن به این دلیل به وجود آمده است که مغز شما به یاد دارد که جویدن ناخن، زمانی به شما کمک کرده استرس خود را کاهش دهید؛ بنابراین ناخودآگاه در مواجهه با استرس دوباره این کار را انجام می‌دهید.
مشکل در دشواری تغییر عادات است. تحقیقات نشان داده است که حتی اگر عادت‌های خود را تغییر دهیم، مسیرهای عصبی عادت‌های قدیمی در مغز ما باقی می‌مانند و به راحتی دوباره فعال می‌شوند. دو سوم الکلی‌هایی که برنامه‌ی سم‌زدایی را به پایان می‌رسانند، ظرف یک سال دوباره شروع به نوشیدن الکل میکنند.
حالا چطور می‌توانیم یک عادت جدید بسازیم؟
ساده‌ترین راه تکرار مداوم است. یک مطالعه نشان داد دانش‌آموزانی که می‌خواستند عادت نخ دندان کشیدن منظم داشته باشند، هر چه بیشتر از نخ دندان استفاده کردند، موفق‌تر بودند.
اگر نمی‌توان یک کار را به صورت مداوم تکرار کرد، عادت جدید باید فایده‌ی زیادی داشته باشد تا پذیرفته شود. فروشگاه آنلاین آمازون را در نظر بگیرید: اکثر مردم هر روز از آمازون استفاده نمی‌کنند؛ اما علی‌رغم وجود فروشگاه‌های آنلاین دیگری که می‌توانیم از آن‌ها خرید کنیم، خرید از آمازون برای بسیاری از مردم یک عادت است. چرا؟ چون تجربه‌ی خرید از آمازون به قدری لذت‌بخش بوده که کاربران به خرید از آنجا عادت میکنند.
17 پاسخ
فرکانس بخش مهمی از عادت است. اگر از یک محصول مکرراً استفاده کنیم، عادتی طولانی‌مدت در ما ایجاد می‌شود؛ اما شرکت‌ها نمی‌توانند فقط به محرک‌های خارجی متکی باشند؛ زیرا محرک‌های مکرر خارجی مثل تبلیغات، پرهزینه هستند. از سوی دیگر موفقیت این محرک‌ها بیش‌از‌حد به شانس بستگی دارد؛ مثلاً اینکه آیا مشتری تبلیغات را می‌بیند یا خیر.
به طور کلی انگیزه‌ی انسان معمولاً از اهداف ساده‌ای مانند تمایل به لذت و دوری از درد، امید و دوری از ترس و پذیرش اجتماعی و اجتناب از طرد تشکیل می‌شود. همین سرنخ یه دنیاست.
خداروشکر
عادت‌ها به این دلیل ایجاد می‌شوند که مغز ما تمایل دارد در زمان صرفه‌جویی کند، بنابراین در بیشتر موقعیت‌ها ما را وادار می‌کند که از الگوهای قبلی خود پیروی کنیم.
اما چگونه شرکت‌ها یا کارآفرینان می‌فهمند که کارشان اخلاقی است یا نه؟
آن‌ها باید دو سؤال از خود بپرسند:
آیا محصول ما زندگی مردم را بهبود می‌بخشد؟
آیا خودم هم از این محصول استفاده می‌کنم؟
اگر جواب هر دو سوال «خیر» است، احتمالاً کارمان اخلاقی نیست.
ممنونم
عادت‌ها به این دلیل ایجاد می‌شوند که مغز ما تمایل دارد در زمان صرفه‌جویی کند، بنابراین در بیشتر موقعیت‌ها ما را وادار می‌کند که از الگوهای قبلی خود پیروی کنیم.
نیر ایال یکی از نویسنده های مورد علاقه منه. کتاب مدیریت توجهش هم کتاب جالب و کاربردیه . این کتاب ی جورایی مکمل اون کتابه
هرچی این خلاصه رو بیشتر میخوندم و پیش میرفتم بیشتر جذبش میشدم. و این کتاب رفت تو لیست مطالعم
جالب بود ممنون
کتاب خوبی بود که نشون می‌داد عادت های ما چقدر در زندگی ما تاثیر دارند و شرکت‌ها چطور می‌تونن محصولات خودشون رو طراحی کنن که جزئی از عادت‌های زندگی ما بشن
مثال بارزش همین اینستاگرام که با ریلزها و پست‌های خودش و اکسپلوری که بر اساس سلیقه ما و سرچ ما، سامان‌دهی میشه، چطوری بخشی از عادت روزمره ما شده
ما بیشتر از اون که با منطق تصمیم بگیریم ، تحت سلطه ی احساساتمون هستیم
برای بسیاری از محصولات، ایجاد-وابستگی-شرط-بقاست. از آنجا که چیزهای بیشماری وجود دارند که می توانند حواس ما را به خود جلب کنند، شرکت ها به دنبال تسلط بر تاکتیک هایی بدیع اند تا بتوانند جای خود را در ذهن کاربران نگه دارند. امروزه، جمع کردن میلیون ها کاربر دیگر کافی نیست. شرکت ها هر روز بیشتر به این واقعیت پی می برند که ارزش اقتصادیشان تابع مستقیمی است از قدرت عادت هایی که ایجاد می کنند. شرکت ها، برای جلب وفاداری کاربران و خلق محصولی که مکررا استفاده شود، باید دریابند چه چیزی کاربران را وامی دارد که کلیک کنند و چرا.
با توجه به تجربه ام در صنعت، مثال های زیادی از شرکت های فناور خواهم زد، اما قلاب ها همه جا هستند – در برنامه های موبایل، ورزش، فیلم های سینمایی، بازی ها و حتی شغل های ما. قلاب ها را تقریبا می توان در هــر تجربه ای که در ذهن ما (و اغلب در کیف پول ما) جا خوش کرده است، سراغ گرفت.
محصولات عادت‌ساز رمز موفقیت شرکت‌های مصرف‌کننده هستند؛ زیرا آن‌ها طرفداران وفاداری پیدا میکنند و به طور خودکار به فروش می‌رسند.
اگه به اطراف خودمون هم نگاه کنیم میبینیم که چقدر فروشگاه های اینترنتی دارن از این ترفند ها استفاده میکنند تا فروش بیشتری داشته باشند.
فرایند خرید رو راحت کنید قبل فرو ان دو سوال رو اول از خودتان بپرسید
“اگر این چرخه‌ی محرک-عمل-پاداش-سرمایه‌گذاری به اندازه‌ی کافی تکرار شود، کاربران به محصول عادت میکنند. به بیان دیگر، آن‌ها به محصول قلاب خواهند شد”
خیلی جالب بود پر از نکته های کاربردی بود که هم به درد کسب و کارها میخوره و هم برای عادت سازی شخصی کمک کننده است از خوندن خلاصه اش که کلی نکته یادگرفتم، نسخه کاملش رو هم میخونم 🤍
برای ایجاد عادت به محصولات، محرک‌ها به تنهایی کافی نیستند. طبق یک مدل رفتاری، فرد تنها در صورتی دست به اقدام می‌زند که سه پیش‌شرط برآورده شوند: محرک، انگیزه، توانایی.
راز شکل‌گیری یک عادت جدید در تکرار است. هر روال روزانه‌ای را که می‌خواهید شروع کنید، کافی است در زمان شروعْ آن را مرتب تکرار کنید. در کوتاه‌ترین زمان متوجه خواهید شد که در زندگی روزمره‌ی شما ادغام شده است.
خیلی ممنون 🙏💚
مرسی جالب بود. مخصوصا اون مثال قهوه خوردن…