مدیریت اهداف و نتایج کلیدی (OKR) کسب‌وکار با گوگل شیت

OKR یا همان اهداف و نتایج کلیدی، یکی از روش‌های کاربردی برای کسب‌وکارهاست تا به هدف‌ها و نتایج مدنظرشان برسند. این روش ابتدا توسط اندی گروو در شرکت اینتل معرفی شد و سپس جان دوئر در شرکت‌هایی مانند گوگل، آمازون و لینکدین تلاش کرد این روش را توسعه دهد.
ابزارهایی مختلفی برای پیاده‌سازی OKR وجود دارد مانند گوگل شیت که به‌دلیل رایگان بودن، دسترسی آسان و قابلیت اشتراک‌گذاری تیمی به یکی از بهترین گزینه‌ها برای کسب‌وکارها تبدیل شده است. در ادامه این مقاله می‌بینیم چطور OKRها را با کمک گوگل شیت طراحی، مدیریت و پیگیری کنیم.

OKR چیست و چرا در سازمان‌ها اهمیت دارد؟

OKR مخفف عبارت Objectives and Key Results است:
Objectives (اهداف): هدف‌های کیفی که نشان می‌دهند چه چیزی می‌خواهید در بازه زمانی مشخص به دست آورید.
مثال: بهبود رضایت مشتریان در سه‌ماهه آینده.
Key Results (نتایج کلیدی): معیارها و نتیجه‌های کمی و قابل اندازه‌گیری که نشان می‌دهند چقدر به هدف خود نزدیک شده‌اید.
مثال: کاهش ۳۰٪ زمان پاسخگویی به مشتریان.

چرا استفاده از OKR در کسب‌وکار مهم است؟

۱. تمرکز بر اولویت‌ها: وقتی اهداف مشخص شوند، منابع و انرژی تیم‌ها بر روی آن‌ها متمرکز می‌شود و احتمال سردرگمی کاهش می‌یابد.
۲. همسویی تیم‌ها: OKR باعث می‌شود تمام تیم‌ها و افراد در یک جهت مشخص و برای یک هدف حرکت کنند.
۳. شفافیت: همه تیم‌ها می‌دانند اهداف چیست و هر فرد چه مسئولیتی دارد.
۴. اندازه‌گیری پیشرفت: نتایج کلیدی، عددی و شفاف هستند و میزان پیشرفت بهتر قابل مشاهده است.
۵. انعطاف‌پذیری: OKR به‌طور دوره‌ای (فصلی یا سالانه) مشخص می‌شود تا با نیازها روز تغییر کند.

نمونه‌های موفق استفاده از OKR در جهان

1. گوگل
گوگل با استفاده از OKR به یکی از موفق‌ترین شرکت‌های جهان تبدیل شد:
هدف: تبدیل گوگل به بهترین موتور جستجو
نتایج کلیدی:
جذب ۲۰ میلیون کاربر در سال اول
افزایش دقت نتایج جستجو به ۹۰٪
۲. Airbnb
Airbnb از OKR برای بهبود تجربه کاربری و افزایش رضایت مشتریان استفاده کرد:
هدف: بهبود رضایت میزبان‌ها و مهمان‌ها
نتایج کلیدی:
کاهش ۲۵٪ شکایات کاربران
افزایش ۴۰٪ بازخورد مثبت
۳. اسپاتیفای
اسپاتیفای با کمک OKR اهداف رشد خود را دنبال کرد:
هدف: افزایش تعداد کاربران فعال ماهانه
نتایج کلیدی:
جذب ۵ میلیون کاربر جدید
افزایش ۱۰٪ گوش دادن به پلی‌لیست‌های شخصی

چرا گوگل شیت برای مدیریت OKR مناسب است؟

مدیریت OKR نیاز به ابزاری دارد که ساده، شفاف و در دسترس باشد. گوگل شیت به‌دلیل ویژگی‌های زیر، انتخاب مناسبی برای پیاده‌سازی این روش است:
رایگان و در دسترس: هر کسی با حساب گوگل می‌تواند به طور رایگان از گوگل‌شیت استفاده کند.
دسترسی هم‌زمان: اعضای تیم می‌توانند هم‌زمان به شیت‌ها دسترسی داشته باشند.
دسترسی به ابزارهای کاربردی: در گوگل‌شیت می‌توانید جدول‌ها و نمودارهای دلخواه خود را طراحی کنید.
دسترسی راحت: از طریق لپتاپ و تلفن همراه می‌توانید به شیت‌ها دسترسی داشته باشید.

در این مطلب ما نمونه‌ای از فایل مدیریت OKR در گوگل‌شیت را برای شما آماده کردیم تا روند تعیین هدف‌ها و دستیابی به نتایج کلیدی کسب‌وکارتان سریع‌تر و بهتر طی شود.

استفاده از تمپلیت OKR اکوتوپیا در گوگل شیت

همانطور که در تصویر می‌بینید، سه تب در این شیت وجود دارد؛ تب اول به OKR کلی شرکت اختصاص دارد و تب‌های دوم و سوم به OKR تیم‌های زیرمجموعه.
طبق تصویر و توضیحات بالا، ابتدا هدف کلی، ارزش، ماموریت و … شرکت را وارد می‌کنیم. در این بخش می‌توانید یک الی سه هدف، ارزش یا ماموریت را وارد کنید. سپس بازه زمانی که این OKR را برای آن آماده کرده‌اید وارد می‌کنید. این زمان می‌تواند سه ماهه، شش ماهه یا سالانه باشد.
سپس در خانه‌ مقابل هدف۱، اولین هدفی که در این بازه زمانی برای شرکت یا تیم خود مدنظر دارید را وارد می‌کنید. بعد از آن نتایج کلیدی که باید به آن‌ها برسید را در خانه‌های مربوطه می‌نویسید. در نهایت، اقداماتی که برای رسیدن به این نتایج و هدف باید انجام دهید، وارد می‌کنید. در پایان بازه زمانی‌ای که تعیین کرده‌اید، درصدهای پیشرفت هر اقدام و نتایج کلیدی را وارد کنید.
توجه داشته باشید درصد پیشرفت اهداف و درصد پیشرفت کلی به صورت خودکار محاسبه می‌شوند.

دسترسی به فایل OKR اکوتوپیا

برای استفاده از این تمپلیت می‌توانید یک فایل از این تمپلیت کپی بگیرید و از آن برای کارهای شخصی استفاده کنید.

دسترسی به تمپلیت فایل OKR